3·15维权在行动｜中消协公布2017年汽车品牌投诉榜，121个品牌上榜
家用轿车已进入千家万户
不少小伙伴们选购爱车时
最想问的就是
这车的投诉多不多？
最权威的答案来了
中国消费者协会刚刚公布
2017年全国消协组织受理汽车投诉数据
121个汽车品牌上投诉榜
投诉量排名前十名分别为
长安福特
一汽大众
上汽大众
别克
东风日产
北京现代
奥迪
长安汽车
奔驰
吉利
长安福特汽车投诉量最大
↓↓↓
从投诉涉及的品牌来看，长安福特排名第一，一汽大众、上汽大众分别位列第二、第三名。（完整统计戳原文链接）
从被投诉的具体问题看，前十品牌被投诉问题主要集中在发动机故障、涉嫌欺诈、强制保险和变速箱故障问题，其各个品牌主要问题略有差异。
▼被投诉汽车前十品牌的主要的五个零部件问题
汽车消费投诉案件受理情况
▼
投诉基本情况
↓↓↓
2017年度，全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品（含零部件）投诉20,474件，较2016年增长34.3%。
全年投诉案件共受理19,348件，受理率达到94.50%，其他为不受理、待受理或移转案件。
全国消协组织受理汽车产品投诉情况表
（单位：件）
家用轿车是主要投诉产品
↓↓↓
家用轿车成为主要投诉对象，占比达到65.32%，汽车零部件紧随其后，占比25.77%。
九月为投诉高峰期
↓↓↓
“金九银十”，9月份作为汽车产品销售的黄金期，投诉量也占据全年投诉量榜首，达到18.20%。
▲2017年汽车产品各月投诉情况
汽车消费投诉特点分析
▼
汽车经营者的
售后服务、合同、质量
问题占主导
↓↓↓
售后服务、合同及质量问题占投诉总量的70%以上，售后服务、虚假宣传、假冒、安全、人格尊严、计量问题投诉量较去年同期出现不同程度的增加。
▲投诉问题性质比例图（%）
▲投诉问题性质变化情况
公平交易权
求偿权
成经营者侵权高发区
↓↓↓
▲经营者侵权情况
121个品牌上榜名单请点击阅读原文
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网 中国消费者协会
作者/任震宇
编辑/李晓雨
监制/何永鹏 田珍祥
你投诉 我曝光
消费遭遇烦心事
欢迎关注我们留言！
长按二维码关注